当社は個人情報保護のための管理体制を確立し、個人情報の取扱いに関する役割、責任、権限を明確にします。

個人情報の取扱いにあたってはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内において適法かつ適正な方法で取扱います。

個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するため、適切な安全管理策を実施します。

当社は提供していただいた個人情報を、法令に基づく場合等を除き、お客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。

お客様から、ご自身の情報に対する開示・訂正・利用停止等を求められた場合は個人情報に関する窓口において適切な範囲で対応します。

当社は個人情報保護のための管理体制及び取組みを継続的に見直し、その改善に努めます。

富士美華リゾートは、当社の利用者であるお客様に安心してご利用いただけるよう、本プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を重要なものと認識し、取扱いには慎重かつ細心の注意を払っております。

当社では、サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の記入、入力・送信をお願いする場合がございます。当社で頂戴しました個人情報のお取扱いについての考え方を以下に記載します。

1. 個人情報のご提供をお願いする場合

• 宿泊予約
• 婚礼・宴会・レストラン・各種サービス及び商品の申込みや予約
• 各種資料請求
• アンケートへの回答
• その他

※上記以外のサービスにおいて個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取扱いを明確にご案内いたします。

2. 個人情報の利用目的

• ホテル及び関連事業におけるサービスの提供
• 商品、サービスに関する情報提供、広告・宣伝・アンケート等の実施
• お客様からのお問い合わせに対する回答等の提供
• 予約内容の確認その他の目的でのお客様への連絡
• 当社ホームページ及び当社のサービス・商品の改善のための分析（統計的処理に限り、個人特定のために利用しません）
• 事業活動遂行に伴う支払・請求業務における利用
• その他、上記各利用目的に付随・関連する業務
• 法令または行政当局からの通達・指導等に基づく対応

3. 個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起こらないよう適切かつ厳重な安全管理を実施します。また、お客様の個人情報は、一定期間経過後に削除いたします。

4. 個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様からいただいた個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、お客様本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 他企業との間において、意図的に業務妨害を行う者についての情報について交換する場合

5. 外部委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱い業務の全部又は一部を社外に委託する場合があります。この場合は、委託先に対し適切な管理及び監督を行います。

6. 個人情報の開示、ご相談等について

お客様は当社に対し、当社が管理しているお客様の個人情報を開示するよう求めることができます。開示した個人情報については、訂正、利用停止等を要求することができます。

＜お客様個人情報相談窓口＞

8. 改訂について

当社では、法令その他の規範の変更に対応するため、本プライバシーポリシーの一部を改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当社ホームページにおいて分かりやすい方法でお知らせします。

当社ホームページにおける個人情報のお取扱いにつきましては、「個人情報のお取扱いについて」に従っておりますが、一部のサービス等のご利用にはお客様情報のご登録が必要となる場合があるため、追記事項として本項目を設けております。

1. セキュリティー対策

不正アクセスや紛失、改ざん、漏洩等の防止のため、管理・運用、システム両面から合理的な安全対策を講じております。

2. 閲覧履歴の採取について

当社ホームページでは閲覧履歴情報を収集する場合があります。収集情報は利用状況の把握及びサービス・商品の改善のための集計・分析に用い、それ以外の目的に利用しません。

3. リンク先における個人情報

当社ホームページでは外部サイトへのリンクを紹介する場合があります。リンク先で行われる個人情報の収集・取扱いについて、当社は一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断でご利用ください。

旭立株式会社（以下「当社」といいます。）は、ソーシャルメディアの利用にあたり、本ポリシーを遵守します。

ソーシャルメディアにおける情報発信や対応についての自覚と責任

インターネット上での情報発信は不特定多数がアクセス可能であり、一度公開した情報は完全には削除できないことを理解した上で発信を行います。

発信する情報や対応が世の中に影響を与えることに留意し、誤解を与えないよう注意します。

ソーシャルメディア参加にあたっての心構え

傾聴の姿勢を忘れず、お客様の声に耳を傾け、常に良識ある情報発信、責任ある行動を意識します。

法令・内部規程の遵守

法令および当社の社内規則等を遵守し、第三者の著作権、肖像権、名誉、その他権利を侵害する行為は行いません。

ソーシャルメディアの利用について

当社はガイドラインを定め、従業員への教育を実施しています。

お客様および利用者の皆様へのご案内とお願い

ソーシャルメディア上の情報は必ずしも公式見解ではありません。情報は発信時点のものであり、その後変更されることがあります。公式な発表は当館公式ウェブサイト等で行います。

■ 夕食の食物品アレルギー・苦手な食材への対応について

当館では事前にご相談があった場合、可能な範囲でアレルゲンを除去した料理を提供いたします。使用食材のアレルゲンは製造元情報に基づき確認しております。

ただし、厨房・調理器具・食器等は区別して使用しないため、微量でも重篤な症状を引き起こす可能性がある場合には対応できません。出汁や調味料にアレルゲンが含まれる場合もあります。

重度の食物アレルギーをお持ちのお客様につきましては安全を優先し、お食事・お飲み物のご提供ができない場合がございます。

苦手な食材についても事前にご相談があった場合は可能な範囲で対応いたしますが、野菜の好き嫌い、味の好み（味の濃さ・酸味等）については対応いたしかねます。

健康上・服薬・宗教上の理由等がある場合は、内容により対応いたしますので事前にご相談ください。

旅行会社経由のご予約の場合は窓口係へ、ウェブサイト経由のご予約の場合は備考欄等へ、可能な限り具体的にご記入ください。内容確認のため当館よりご連絡する場合がありますので、連絡可能な電話番号やメールアドレスを必ずお知らせください。

大幅な献立変更が必要な場合等はご要望にお応えできないことがあり、利用日当日の献立変更はお受けできません。変更後の献立の指定もできません。

以上を踏まえ、最終的なご判断はお客様ご自身にてお願いいたします。

■ 朝食バイキングのアレルギー対応について

朝食バイキング会場では、特定原材料（卵・乳・蕎麦・小麦・大豆・ナッツ・落花生・海老・蟹）の使用有無を表示しています。

これは記載された特定原材料が使用されていることを示すものであり、記載のないその他の特定原材料が含まれていないことを保証するものではありません。

重度の食物アレルギーをお持ちのお客様につきましては安全を優先し、お食事・お飲み物のご提供ができない場合がございます。

以上を踏まえ、最終的なご判断はお客様ご自身にてお願いいたします。

本規約は、旭立株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するご予約ページ（以下「本システムサービス」といいます。）に関して規定したものです。

第1条（定義）

• 「利用者」とは、本規約に同意の上、本システムサービスを利用する個人をいいます。
• 「本システムサービス」とは、当社ホームページを通じて、当社が指定する方法により宿泊予約を受付けることをいいます。
• 「当社ホームページ」とは https://fujimihanaresort.jp のURLで始まるWebサイトをいいます。

第2条（適用範囲）

本規約は本システムサービスに関し、利用者との間の一切の関係に適用されます。利用者が本システムサービスを利用した場合、「予約手続の開始」画面に移動した時点で同意したものとします。

第3条（利用者の責任）

利用者は本システムサービス利用に必要な機器・ソフトウェア・回線契約等を自己の責任と費用で準備し、設定を適切に行うものとします。利用者が当社に損害を与えた場合は賠償義務を負うものとします。

第4条（利用上の注意）

本システムサービスにおいて暗号化されない通信が用いられる場合があることを了承します。第三者による盗聴等に起因する損害について当社は責任を負いません。

第5条（宿泊予約の成立）

本システムサービスを利用した宿泊予約の成立は、「宿泊予約の完了」メールを送付された時点とします。

第6条（宿泊予約の抹消）

利用者が本規約に違反したと当社が判断した場合、当社は事前承諾なく宿泊予約を取り消すことができます。

第7条（変更・キャンセル）

本システムサービスを通じて行った宿泊予約の変更・キャンセルは、お電話にてご連絡いただきます。

キャンセル料

• 当日：宿泊料金の100%
• 前日：宿泊料金の50%
• 3日前から：宿泊料金の30%
• 7日前から：宿泊料金の20%
• 連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%

第8条（禁止事項）

1. 本規約及び他の規約に反する行為
2. 入力事項に虚偽の記載をする行為
3. 虚偽の宿泊予約を行うこと
4. 本システムサービスを不正に使用しまたは使用させる行為
5. 第三者になりすます行為
6. 運営を妨害する行為
7. 当社または第三者の権利を侵害する行為またはその恐れのある行為
8. 当社または第三者に損害を与える行為またはその恐れのある行為
9. 法令または公序良俗に反する行為またはその恐れのある行為
10. その他当社が不適切と判断する行為

第9条（個人情報の利用目的）

当社が行う個人情報の収集および取り扱いは、別途定める「プライバシーポリシー」に則って行います。

第10条（通知）

当社は、本システムサービスに関する情報をホームページ上に掲示することをもって通知したものとみなします。また、事前掲示によりサービス内容の変更または終了、運用停止を行うことがあります。

第11条（免責）

利用者が被った損害について、当該損害の発生事由が当社の故意または重大な過失によるものを除き、当社は責任を負いません。

第12条（変更）

当社は利用者の了解を得ることなく本規約を変更できるものとし、変更内容をホームページ上に掲示することをもって通知とします。

第13条（著作権等）

本システムサービス上に表示されるデザイン、画像、文字情報等に関する権利は当社または正当な権利者に帰属します。

第14条（協議）

本規約に記載がない事項や疑義または紛争等は、双方誠意を持って協議の上解決するものとします。

第15条（専属的合意管轄裁判所）

利用者と当社の間の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（準拠法）

本規約に関する準拠法は日本法とします。